Protection des données

LA PROTECTION DE VOS DONNEES EST IMPORTANTE POUR NOUS!

Le soin et la protection apportés à votre peau ne sont pas les seules choses importantes pour Beiersdorf. Nous attachons également une grande importance à la protection de vos données personnelles. C’est pour cela que nous respectons votre vie privée et volons que puissiez nous faire confiance autant en ce qui concerne le soin de votre peau qu’en ce qui concerne la protection des données. Nous vous informons toujours de manière transparente au sujet des raisons pour lesquelles nous avons besoin de vos données et au sujet de la durée pendant laquelle nous les conservons. Ceci vous permet de décider par vous-même pour quels objectifs nous pouvons utiliser vos données. Pour apporter la meilleure sécurité possible, vos données nous sont toujours transmises de manière cryptée. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos données, contactez-nous de la manière de votre choix, par exemple par email. 

1.    Informations générales
1.1.     Traitements de données personnelles
1.2.     Responsable de traitement
1.3.     Droits des personnes concernées par le traitement des données
1.4.     Communication aux autorités
2.    Collecte et traitement de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web
2.1.      Cookies
2.2.      Web Analytics
2.3.      Social Login
2.4.      Vidéos Youtube
2.5.      Publicité en ligne
2.6.      Google Tag Manager
3.    Autres services (online ou non)
3.1.      Contact
3.2.      Courriers postaux
4.    Opposition, refus ou retrait de votre consentement pour le traitement de vos données 

L’objectif de cette rubrique « protection des données » est de vous fournir les informations concernant le traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et les services qui lui sont attachés. 

1.1. Traitements de données personnelles
Les données personnelles, au sens de l’article 4. Du Règlement Général sur le Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple : nom, adresse, adresse email, adresse IP, etc. 

1.2. Responsable de traitement 
Le responsable de traitement au sens de l’article 4 (7) du RGPD est : [Beiersdorf S.A.S, 118 avenue de France 75013 Paris, Tel: 01.70.37.32.00, service.conseil[at]beiersdorf.com] (voir notre rubrique « identité légale »).

1.3. Droits des personnes concernées par le traitement des données
En tant que personne concernée par les traitements de données, vous bénéficiez des droits suivants conformément aux articles 15 et suivants du RGPD : 

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification et d'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit d’opposition

Vous avez le droit de soumettre une réclamation auprès de la CNIL concernant les traitements de vos données. Nous pouvons vous invitons à fournir une preuve de votre identité dans le cadre du traitement de votre demande. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter la section 3.1.

Lorsque vous visitez et utilisez notre site web seulement pour recueillir des informations, i.e, sans vous inscrire ni nous fournir d’information, nous ne collectons que les données transmises par votre moteur de recherche à notre serveur, lesquels sont techniquement nécessaires pour afficher notre site web de manière stable et sécurisée.

Nous transmettons les données collectées à nos départements internes chargés d’effectuer les traitements ainsi qu’à d’autres sociétés du groupe Beiersdorf ou des prestataires de services tiers (ex : hébergement, maintenance) conformément aux objectifs fixés (affichage du site internet et mise en place du contenu). 

La suppression des fichiers journaux est effective 7 jours après leur création.

Base légale : article 6 (1) b du RGPD.

1.4. Communication aux autorités
Dans l’hypothèse où la réglementation nous y contraindrait, nous nous réservons le droit de communiquer des informations à votre sujet sur demande des autorités compétentes et/ou des organismes chargés de l’application de la réglementation.

Base légale : Art. 6 (1) c) du RGPD

2.1. Cookies
Outre les données mentionnées ci-dessus, des cookies ou d’autres outils tels que des pixels (ci-(après désignés « Cookies ») sont mis en place sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Les cookies sont des petits fichiers de textes stockés par votre moteur de recherche sur votre appareil pour enregistrer des informations, ou des micro-fichiers d’images, tels que des pixels. La prochaine fois que vous visiterez notre site web avec le même appareil, les informations enregistrées dans les cookies seront ensuite transmises soit à notre site web (cookies internes) soit au site web tiers auquel le cookie appartient (cookies tiers).

A l’aide des informations enregistrées et transmises, les sites web concernés identifieront que vous les avez déjà visités avec le moteur de recherche que vous utilisez sur cet appareil. Nous utilisons ces informations afin de paramétrer et afficher le site web de manière optimale et conforme à vos préférences. A cet effet, seuls les cookies eux-mêmes sont identifiés sur votre appareil. Mais, au-delà de cela, vos données personnelles ne sont enregistrées que lorsque vous l’autorisez ou lorsque cela est absolument nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services proposés auxquels vous accédez.

Ce site web utilise les cookies suivants, leur périmètre et fonctionnalités étant expliqués ci-dessous :

• Cookies strictement nécessaires (Type A)
• Cookies fonctionnels et cookies de performance (type B)
• Cookies basés sur votre consentement (type C)

Vous pouvez trouver plus d’information sur les types de cookies mis en place et utilisés dans la description des outils implémentés sur nos sites web dans la présente rubrique.

2.1.1. Cookies strictement nécessaires – (type A)
Les cookies strictement nécessaires garantissent les fonctionnalités sans lesquelles vous ne pouvez pas utiliser les pages de notre site web comme prévu. Ces cookies sont exclusivement utilisés par nous et sont donc des cookies internes. Cela signifie que toutes informations enregistrées sur ces cookies seront transmises à notre site web.

Les cookies strictement nécessaires servent, par exemple, à vous assurer, en tant qu’utilisateur enregistré, que vous demeurez connecté lorsque vous accédez aux sous-pages de notre site web, et donc vous évitent d’entrer à nouveau vos identifiants à chaque fois que vous accédez à une nouvelle page.

L’utilisation des cookies strictement nécessaires sur notre site web ne nécessite pas votre consentement. Pour cette raison, les cookies strictement nécessaires ne peuvent pas être désactivés individuellement. Cependant, vous pouvez désactiver les cookies à l’aide de votre moteur de recherche à tout moment (voir ci-dessous).

Base légale : Article 6 (1) b RGPD.

2.1.2. Cookies fonctionnels et cookies de performance (type B)
Les cookies fonctionnels permettent à notre site web d’enregistrer des informations fournies auparavant (tels que l’identifiant ou la langue sélectionnée) et d’offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.  Ces cookies collectent et conservent uniquement des informations anonymes de manière à ne pas suivre votre navigation sur d’autres sites internet. 

Les cookies de performance collectent des informations sur la façon dont sont utilisés nos sites web afin d’améliorer leur attractivité, leur contenu et leurs fonctionnalités. Ces cookies nous aident, à titre d’exemple, à déterminer si et quels sous-pages de notre site sont visitées et quels sont les contenus qui intéressent le plus nos utilisateurs. Plus précisément, nous enregistrons le nombre de visites des pages, le nombre de sous-pages visitées, le temps passé sur notre site web, l’ordre dans lequel les pages sont visitées, quels mots clés vous on conduit au site, le pays, la région, et, le cas échéant, la ville depuis laquelle le site est visité, ainsi que la proportion d’appareils mobiles pour accéder à nos sites web. Nous captons également les mouvements, les clics et le déroulement des pages. Cela nous permet d’adapter le contenu de nos sites web de manière plus précise aux besoins de nos utilisateurs et d’optimiser notre service. L’adresse IP de votre ordinateur transmise pour des raisons techniques est rendue anonyme automatiquement et ne nous permet pas d’avoir plus d’informations au sujet de l’utilisateur.

Vous pouvez paramétrer à tout moment les cookies ici (activer ou désactiver)

Base légale : Article 6 (1) f du RGPD.

2.1.3. Cookies basés sur le consentement (type C)
Les cookies qui ne sont ni absolument nécessaires (Type A) ni des cookies fonctionnels ou de performance (type B) ne seront utilisés que si vous y consentez expressément ; exemple : cookies marketing. 

Nous nous réservons également le droit d’utilisation des informations que nous avons obtenues via des cookies, après des analyses de comportement anonymes, afin d’afficher des publicités spécifiques pour certains produits sur notre site web. Nous pensons qu’en votre qualité d’utilisateur vous en tirez un avantage car cela permet de vous afficher des publicités et du contenu que nous pensons être en adéquation avec les centres d’intérêts transparaissant de votre comportement d’utilisation. Ceci vous permet de voir moins de publicités distribuées de manière aléatoire et de contenus peu intéressants pour vous.

Les cookies marketing proviennent d’agences de publicité tierces et sont utilisés afin de collecter des informations au sujet des sites web visités par l’utilisateur afin de créer des groupes de publicité ciblée.

Possibilités de refus (ou opt out) des cookies utilisés pour les publicités en ligne.

Vous pouvez gérer les cookies de plusieurs sociétés utilisés pour la publicité en ligne via l’outil de choix pour les consommateurs créé en application des programmes d’autorégulation dans de nombreux pays, tels que l’outil des Etats-Unis https://www.aboutads.info/choices/ ou l’outil de l’Union Européenne http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

Vous pouvez revenir sur votre consentement pour l’utilisation des cookies fonctionnels, de performance et les cookies marketing pour l’avenir en paramétrant ces cookies à cet effet.

Base légale : Article 6 (1) a du RGPD.

Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies fonctionnels, de performance et les cookies marketing en paramétrant ces cookies à cet effet.

Base légale : Article 6 (1) a du RGPD.

2.1.4. Gestion et suppression de tous les cookies
Vous pouvez paramétrer votre moteur de recherche de manière à ce que les cookies soient, de manière générale, refusés sur votre appareil ou de manière à ce que votre consentement soit requis à chaque fois. Vous pouvez également, à tout moment, supprimer les cookies qui ont été activés. Vous pouvez trouver le mode d’emploi détaillé de ces fonctions dans la rubrique « aide » de votre moteur de recherche. 

Veuillez noter que la désactivation générale des cookies pourra conduire à des restrictions de certaines fonctions de notre site web.

2.2. Web Analytics
2.2.1. Google Analytics
Ce site web utilise Google analytics, un service d’analyse en ligne de Google Inc. (« Google »). Google analytics utilise un format spécifique de cookie, qui est enregistré dans votre appareil et permet une analyse de votre utilisation de notre site web. L’information au sujet de votre utilisation de ce site web générée par ce cookie est généralement transmise au serveur de Google situé aux Etats-Unis et conservée à cet endroit.

Nous souhaitons souligner que le service de Google Analytics mis en place sur ce site web contient le code « gat_anonymizedlp(); » afin d’assurer l’anonymisation de l’adresse IP enregistrée (appelée « masquage IP »). En raison de l’anonymisation de l’adresse IP effectuée sur ce site web, votre adresse IP est raccourcie par Google dans le territoire de l’Union européenne et de l’Espace Economique Européen. A titre exceptionnel, l’adresse IP est complète peut être transmise au serveur de Google située aux Etats-Unis, où elle sera raccourcie. Google sollicité l’obtention du certificat issu des accords Union Européenne – Etats-Unis « Privacy Shield (https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework).

Google utilise cette information pour notre compte afin d’analyser votre utilisation de ce site web afin de produire des rapports d’activité de notre site web et fournir des services supplémentaires relatifs à l’utilisation du site web et d’internet. Google peut également transmettre cette information à des tiers en application de la règlementation ou si lesdits tiers traitent des données pour le compte de Google. L’adresse IP transmise par votre moteur de recherche dans le cadre de Google analytics n’est pas combiner avec d’autres données de Google.

Vous pouvez refuser l’enregistrement de ces cookies grâce aux paramètres de votre moteur de recherche. De surcroît, vous pouvez refuser que Google enregistre et traite des données relatives à votre utilisation du site web générées par le cookie (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et installant le plugin disponible ici https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Informations relatives aux partenaires tiers : Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Google Analytics Conditions générales : https://www.google.com/analytics/terms/fr.html, Aperçu general de principes de sécurité et de protection de la vie privée de Google analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr, Rubrique « confidentialité des données » de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.

Ce site web utilise également Google analytics pour des analyses des flux de visiteurs non liées aux appareils utilisés, qui est effectuée à l’aide de vos identifiants. Vous pouvez désactiver le suivi « tout appareil » de votre utilisation dans votre compte Google dans la rubrique « mes informations », « informations personnelles ».

Cookies utilisés : Type B. Pour plus d’information, voir la rubrique « Cookies »   

Durée de vie des cookies : 12 mois. Cette durée s’applique uniquement aux cookies déposés par ce site web.

Durée maximum  de conservation des informations collectées : 26 mois

Base légale : Article 6 (1) f du RGPD  [MJ/A1]Link to cookie chapter

2.3. Social Login
Pour créer un compte et/ou pour vous connecter à votre compte sur notre site web, vous pouvez également utiliser la fonction d’authentification via votre profile de l’un des réseaux social suivants : Facebook, Twitter or Google+.

A cet effet, vous trouverez sur la page de création de compte et/ou de connexion les symboles correspondant aux différents opérateurs de réseaux sociaux pris en charge par notre site web. Avant que la connexion soit établie avec un opérateur, vous devez expressément accepter le traitement et la transmission de vos données tels que décrits ci-dessous.

En cliquant sur le symbole d’un réseau social, une fenêtre pop-up (appelée « application ») s’ouvre, vous permettant de vous connecter avec vos identifiants du réseau social. Après avoir effectué votre connexion au réseau social, ce dernier vous indiquera quelles données seront transmises à notre site web pour votre authentification dans le cadre du processus de création de compte. Si vous acceptez ce transfert de données, les champs d’informations obligatoires pour votre inscription seront complétés à l’aide des données transmises. Les informations que nous demandons pour l’inscription et/ou la connexion sont (i) votre nom (ii) votre adresse email.

Sous réserve de votre consentement expresse pour l’utilisation des données nécessaires transmises, vos données seront enregistrées par notre site web et utilisées aux fins décrites dans la présente rubrique “protection des données”. Aucun autre lien n’est fait entre votre compte sur le réseau social et votre compte sur le présent site.

Afin de réaliser votre authentification pour vous inscrire ou vous connecter, votre adresse IP est transmise au réseau social concerné. Nous n’avons pas d’influence sur l’objectif  ou sur l’étendue de la collecte de donnée ni sur les traitements qui seront réalisés par la suite par l’opérateur du réseau social. Pour plus d’information, veuillez prendre connaissance des informations concernant la protection des données de l’opérateur du réseau social concerné :

a) Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php plus d’information sur la collecte des données : http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications ainsi que http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo Facebook bénéficie du Privacy Shield UE-US, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

b) Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA; https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de. Google bénéficie du Privacy Shield UE-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

c) Twitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, USA; https://twitter.com/privacy. Twitter bénéficie du Privacy Shield UE-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Facebook Connect
Lorsqu’ un bouton “Facebook Connect” est présent, vous pouvez vous connecter à notre site web avec vos données d’utilisateur de Facebook. En outre, Facebook Connect peut automatiquement collecter des informations au sujet de vos activités sur notre site web sur votre profile Facebook. Ainsi, lorsque vous activez ce bouton, vous aurez le choix de consentir expressément à la transmission de vos données d’identification Facebook et à la publication de vos activités sur votre profile Facebook. Toute autre utilisation de vos données (ex : l’envoi d’information sur votre adresse email) est soumise à votre consentement préalable. Veuillez noter que Facebook reçoit des informations au sujet des applications et sites web grâce au bouton « Facebook Connect », y compris vos activités. Afin de personnaliser le processus de connexion, Facebook peut, dans certains cas, recevoir une quantité limitée d’information, avant d’autoriser l’application ou le site web. Veuillez trouver à l’adresse ci-dessous l’objectif et l’étendue de la collecte de données, la description des traitements qui seront réalisés, leur utilisation par Facebook ainsi que vos droits à cet égard et les paramétrages utiles à la protection de votre vie privée:

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA; http://www.facebook.com/policy.php plus d’information sur la collecte des données : http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications ainsi que http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo Facebook bénéficie du UE-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

2.4. Vidéos Youtube
Nous avons intégré des vidéos Youtube sur notre site web, qui sont enregistrées sur le site http://www.YouTube.com et peuvent être lues directement depuis notre site. Ces vidéos sont intégrées avec la fonction « protection étendue des données personnelle », i.e aucune donnée relative à vous, en tant qu’utilisateur ne sera transmise à Youtube si vous ne cliquez pas dessus pour les lire. Lorsque vous lisez lies vidéos, les données figurant dans le paragraphe ci-dessous sont transférées à Youtube. Nous n’avons pas d’influence sur ces transfert de données.

Lorsque vous visitez ce site web, YouTube est informée  que vous avez accédé la page correspondante de notre site web. Outre les données figurant dans l’article 2 de la présente rubrique « protection des données », seront transmises. Ces transferts ont lieu que vous aillez ou non un compte sur le site de YouTube. Si vous êtes connectés à votre compte Google, ces informations seront également associées à votre compte Google. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient associées à votre compte YouTube, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. YouTube enregistre vos données via un profile utilisateur et les utilise à des fins publicitaires, de recherches marketing et de design de sites web conformément aux préférences des utilisateurs. Ces analyses sont effectuées en particulier (y compris pour les utilisateurs non connectés) afin de fournir des publicités conformes aux préférences des utilisateurs et pour informer les autres utilisateurs du réseau social au sujet de votre activité sur notre site web. Vous pouvez vous opposer à la création de ces profiles utilisateurs en contactant directement YouTube.

Pour plus d’information sur l’objectif et l’étendue de la collecte de données et des traitements effectués par YouTube, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité. Vous y trouverez également les informations utiles au sujet de vos droits et des paramétrages permettant de protéger votre vie privée.

https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr; Google Bénéficie du UE-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

2.5. Publicité en ligne
2.5.1. Conversion via Google AdWords
Nous utilisons les services de Google AdWords afin d’attirer l’attention sur nos offres attractives à l’aide de matériel publicitaire (appelés “Google AdWords) sur des sites web tiers. Nous pouvons déterminer, grâce aux données des campagnes de publicité, le degré de réussite de notre système de publicité individualisé. Nous souhaitons vous montrer des publicités susceptibles de vous intéresser, afin de rendre notre site web plus intéressant pour vous et calculer de manière juste nos dépenses publicitaires.

Le matériel publicitaire est affiché par les distributeurs de publicités (appelés « Ad-Servers ») de Google.  Nous utilisons à cet effet des cookies de distribution de publicité, qui mesurent également certains paramètres de performance de nos publicités tels que le nombre d’insertion publicitaires ou les clics des utilisateurs. Si vous accédez à notre site web via Google ad, Google AdWords va enregistrer un cookie sur votre appareil. Ces cookies ont généralement une durée de vie de 30 jours et ne visent pas à vous identifier. Les informations suivantes sont généralement enregistrées via ces cookies à des fins d’analyse : l’identifiant unique du cookie, le nombre d’insertions (également appelées « impressions ») par placement (la fréquence), la dernière impression (pertinente pour les revues post-conversion) et les informations au sujet des refus (également appelés « opt out » : informations marquant que l’utilisateur ne souhaite plus recevoir ce type de communication).

Ces cookies permettent à Google de reconnaitre votre moteur de recherche. Si un utilisateur visite certaines pages d’un client AdWords, et que le cookie stocké sur son appareil n’a pas expiré, Google et le client AdWords peuvent reconnaitre que cet utilisateur a cliqué sur la publicité avant d’être redirigés sur ces pages. Chaque client AdWords dispose d’un cookie spécifique. Les cookies ne peuvent donc pas être tracés par les sties web des clients AdWords. Nous ne collectons pas et ne traitons pas de données personnelles dans ce cadre. Nous recevons seulement des évaluations statistiques de la part de Google. Sur la base de ces évaluations, nous pouvons savoir quelles sont les mesures publicitaires les plus effectives. Nous ne recevons pas de données supplémentaires à l’aide de système, et, notamment, nous ne pouvons pas identifier d’utilisateurs sur la base de ces informations.

Du fait des outils marketing utilisés, votre moteur de recherche établira automatiquement une connexion au serveur de Google. Nous n’avons pas d’influence sur l’étendue et l’utilisation des données qui sera faite par Google avec cet outil, nous vous communiquons donc les informations dont nous disposons : grâce à l’intégration d’AdWords conversion, Google est informée lorsque vous recherchez la partie pertinente de notre site web ou lorsque vous cliquez sur l’une de nos publicités. Si vous disposez d’un compte pour accéder aux services de Google, Google pourra jouter  cette information à votre compte. Si vous ne disposez pas d’un tel compte, il est possible que Google obtienne et enregistre votre adresse IP.

Vous pouvez refuser ce suivi de plusieurs façons : a) en paramétrant votre moteur de recherche à cet effet, notamment, si vous supprimez les cookies tiers vous ne recevrez plus de publicités de la part des tiers; b) en désactivant les cookies de suivi de conversions : vous pouvez bloquer les cookies site www.googleadservices.com, à l’aides des paramètres de votre moteur de recherche en vous rendant sur la page https://www.google.be/settings/ads. Toutefois, ce paramétrage sera effacé lorsque vous supprimerez vos cookies.; c) en désactivant les publicités basées sur vos centres d’intérets provenant des fournisseurs membres de l’organisme d’autorégulation “About Ads”  via ce lien : http://www.aboutads.info/choices. Ce paramétrage sera effacé lorsque vous supprimerez vos cookies ; d) en désactivant de manière permanente Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome dans vos moteurs de recherche grâce à ce lien http://www.google.com/settings/ads/plugin, e) en paramétrant les cookies de ce site ici. Veuillez noter que dans ce cas, vous ne pourrez plus utiliser certaines fonctions de ce site web.

Pour plus d’informations au sujet des objectifs et de l’étendue de la collecte des données effectuée par Google, veuillez consulter la rubrique “politique de confidentialité” Vous y trouverez également plus d’informations au sujet de vos droits et des options vous permettant de protéger votre vie privée.

https://policies.google.com/privacy; Google bénéficie du EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Vous pouvez également trouver plus d’informations sur le site internet de la Network Advertising Initiative ici : http://www.networkadvertising.org.

Cookies utilisés: Type C. Pour plus d’information, voir la rubrique Cookies.

Durée de vie des cookies : jusqu’à 2 ans.

Base légale: Art. 6 (1) a RGPD.

2.6. Google Tag Manager
Ce site web utilise la fonction “Google Tag Manager”. Ce service permet aux tags d’un site web d’être gérés via une interface. L’outil Google tags manager implémente uniquement des tags. Cela signifie qu’aucun cookie n’est utilisé, et qu’aucune donnée personnelle n’est collectée. Google Tag Manager déclenche d’autres tags, qui peuvent, si nécessaire, collecter des données. Toutefois, Google Tag Manager n’a pas accès à ces données. Si vous avez désactivé cet outil en bloquant le domaine ou des cookies, ce blocage demeure effectif si des tags de suivis sont mis en place.

Outre l’utilisation purement informative de notre site web, nous offrons plusieurs services, pour lesquels nous procédons à des traitements sur vos données.

Si nous faisons appel à des prestataires de service pour certaines fonctions de notre offre, ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous vous en donnons tous les détails ci-dessous.

Les prestataires de services tiers, qui ont été sélectionnés avec soins et désignés par nous, sont tenus de respecter nos instructions, et nous le vérifions régulièrement.

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers lorsque nous organisons des promotions, jeux, concours, ou tout autre opération similaire en collaboration avec des partenaires. Le cas échéant, plus d’informations vous seront communiquées dans la description des opérations concernées ou lorsque vous fournissez vos données.

Si nos certains de nos prestataires de service sont situés en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE), vous trouverez tous les détails à ce sujet ci-dessous.

3.1. Contact
Lorsque vous nous contactez, par exemple par email, à l’aide d’un formulaire de contact ou via une plateforme d’échange, que ce soit en votre qualité de consommateur, particulier, client ou partenaire, les données que vous communiquez (votre adresse email, le cas échéant votre nom, numéro de téléphone, ou les données personnelles échangées dans le cadre de votre communication) seront traitées et conservées par nos soins afin de répondre à vos questions, requêtes ou dans le cadre du suivi de nos correspondances commerciales. Nous supprimons les données communiquées dans ce cadre dès qu’elles ne sont plus nécessaires, sauf en cas d’obligation légale contraire, ou si nous sommes tenus de conserver ces données pendant une durée limitée.

Conformément à la réglementation, Beiersdorf a un présente un intérêt légitime à traiter les données échangées dans le cadre de nos communications  pour effectuer des vérifications en interne et pour répondre à vos requêtes. Dans un objectif de lutte contre le terrorisme, nous devons, lorsque la réglementation nous y contraint, effectuer une vérification de la liste des personnes sanctionnées. En conséquence, nous pouvons être amenés à traiter vos données afin de vérifier votre présence sur ces listes. Aussi, nous traitons vos données afin de prévenir des éventuelles infractions et/ou abus, effectuer des évaluations de risques, à des fins de communication internes et/ou de gestion administrative. Vous pouvez vous opposer à ces traitements conformément à l’article 4 ci-après. Les données collectées dans le cadre d’une demande de la part d’un consommateur effectuées via notre formulaire de contact sont généralement supprimées à l’issue d’une durée d’un an. A titre exceptionnel, les données peuvent être conserves plus longtemps si cela s’avère nécessaire dans le cadre d’une action judiciaire et/ou pour exercer notre défense.

Nous transférons les données collectées aux services internes compétents pour traitement et/ou à d’autres sociétés du groupe Beiersdorf, et/ou à des prestataires de services tiers (ex : pour l’hébergeur, centres d’appel) conformément afin de réaliser les objectifs déterminés (ex : établir des contacts, répondre à des questions, prendre en charge les demandes des consommateurs). Le cas échéant, les centres d’appel / hébergeurs pourront avoir accès à vos données depuis un pays tiers à l’Espace Economique Européen. Nous avons conclu avec ces prestataires les clauses contractuelles types, mesure de protection des données adéquates, conformément à l’article 46 GDPR. De surcroît, ces prestataires sont bénéficiaires du certificat Privacy Shield. Pour plus d’information, rendez-vous ici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en.

Base légale : article 6 (1) b RGPD

3.2. Courriers postaux
En votre qualité de client et/ou consommateur sélectionné, vous pourriez également recevoir des informations relatives à nos produits, des offres ou des échantillons par courrier postal individualisé.

Il s’agit d’une forme particulière de marketing direct, qui relève également de notre intérêt légitime et permet de favoriser la fidélisation des consommateurs et des clients en leur adressant des informations exclusives.

Nous transmettons vos données aux services internes chargés de mettre en œuvre ces services, ainsi qu’aux autres sociétés du groupe Beiersdorf et prestataires de services tiers (hébergeurs, transporteurs, agence de publicité, services postaux, prestataires de service) afin de réaliser les objectifs déterminés (ex : vous adresser des courriers postaux.) Ces prestataires (hébergement, gestionnaire de plateforme) auront accès à vos données personnelles depuis des pays tiers (situés en dehors de l’Espace Economique Européen. Nous avons conclu avec ces prestataires les clauses contractuelles types, mesure de protection des données adéquates,  conformément à l’article 46 GDPR. De surcroît, ces prestataires sont bénéficiaires du certificat Privacy Shield. Pour plus d’information, rendez-vous ici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en. 

Vos données seront supprimées dès que vous sollicitez votre désinscription, sauf en cas d’obligation légale contraire. Vous pouvez vous désinscrire ou vous opposer à la réception de courriers postaux pour l’avenir, comme indiqué des lesdits courriers ou dans l’article « droit d’opposition ci-dessous » . Nous supprimons également vos données personnelles à l’issue d’un délai de 24 mois d’inactivité (ex : si vous n’utilisez pas des coupons de réductions que nous vous avons adressés).

Base légale : article 6 (1) f RGPD. 

Si vous avez donné votre consentement (article 6 (1) a RGPD) pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Un tel retrait prendra effet pour l’avenir.

Si le traitement de vos données personnelles est basé sur l’existence d’un intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement. C’est le cas lorsque le traitement de vos données personnelles n’est pas nécessaire, notamment pour exécuter un contrat avec vous, ce qui est expliqué dans la description de chaque service. Lorsque vous utilisez votre droit d’opposition, nous vous demandons de nous expliquer pour quelles raisons nous ne devrions pas traiter vos données personnelles comme nous l’avons fait. Dans le cas où vous feriez part d’une objection justifiée, nous l’examinerons et ajusteront ou cesseront le traitement en conséquence. A défaut, nous vous communiquerons les raisons pour lesquels il est nécessaire pour nous de poursuivre le traitement.

Bien entendu, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires et d’analyses à tout moment. Vous pouvez nous en informer en nous contactant.